En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se pone a disposición de las personas usuarias y titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad.
El Dr. Francisco Ríos Martínez, en lo sucesivo “el Responsable”, estará a cargo del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web https://www.proctologoenreynosa.com/ y de los medios de contacto vinculados a este.
El responsable tiene su domicilio en Centro Médico Star, calle Pedro J. Méndez número 1400, colonia El Prado, Reynosa, Tamaulipas, México.
Datos personales objeto de tratamiento
El responsable podrá recabar los datos personales que la persona titular proporcione voluntariamente mediante el sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales u otros medios de comunicación.
Los datos recabados podrán incluir:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Tratamiento o servicio de interés.
- Información incluida en comentarios, mensajes o solicitudes.
- Información necesaria para contactar a la persona interesada o gestionar una cita.
Debido a la naturaleza de los servicios médicos ofrecidos, también podrán recabarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, incluyendo información sobre síntomas, molestias, lesiones, padecimientos, antecedentes, estudios o tratamientos que la persona titular proporcione voluntariamente.
La selección de un tratamiento de interés puede revelar información relacionada con el estado de salud de la persona titular.
Se recomienda proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria para solicitar contacto o gestionar una cita.
No se recomienda enviar mediante el formulario o WhatsApp expedientes clínicos completos, estudios médicos, imágenes diagnósticas, recetas, fotografías clínicas, identificaciones oficiales, información financiera o cualquier otro documento que no resulte indispensable para el contacto inicial.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información.
- Contactar a la persona interesada.
- Proporcionar información general sobre los servicios médicos.
- Identificar de manera preliminar el servicio o tratamiento de interés.
- Gestionar, confirmar, modificar o cancelar citas.
- Dar seguimiento a mensajes y solicitudes.
- Proporcionar información administrativa sobre horarios, ubicación, disponibilidad y servicios.
La información enviada mediante el sitio web tiene fines de contacto y orientación administrativa.
El envío de información no constituye una consulta médica, no genera un diagnóstico, no implica la prescripción de un tratamiento ni establece automáticamente una relación médico-paciente.
El sitio web, el formulario y los servicios de mensajería no deberán utilizarse para solicitar atención médica de urgencia. En caso de emergencia, la persona usuaria deberá acudir a una unidad médica o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante los medios disponibles en el sitio, la persona titular reconoce haber consultado el presente Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de su información para las finalidades señaladas.
Cuando la información proporcionada incluya datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, el responsable recabará el consentimiento expreso de la persona titular.
La persona titular podrá revocar su consentimiento, salvo cuando el tratamiento deba continuar por disposición legal o exista otra causa jurídica que lo justifique.
Transferencias y proveedores de servicios
El responsable no vende, renta ni comercializa los datos personales.
La información podrá ser tratada por proveedores que presten servicios de alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico, formularios electrónicos, almacenamiento, seguridad, mensajería, administración del sitio o gestión de comunicaciones.
Dichos proveedores deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones del responsable y adoptar las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes.
Los datos personales también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, una orden judicial, un requerimiento de autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger la vida, salud o integridad de la persona titular o de otra persona.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, este será solicitado previamente.
Plataformas y servicios de terceros
El sitio web puede incorporar enlaces, botones, mapas, herramientas o componentes proporcionados por terceros, incluyendo WhatsApp, Google Maps, Facebook e Instagram.
Cuando la persona usuaria interactúe con dichos servicios, podrá ser dirigida a páginas o aplicaciones operadas por terceros, sujetas a sus propios avisos de privacidad, términos de uso y medidas de seguridad.
El responsable no controla las operaciones de tratamiento realizadas directamente por estas plataformas.
La persona usuaria deberá consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información mediante dichos servicios.
Uso de WhatsApp
El sitio permite iniciar comunicaciones mediante WhatsApp.
Al utilizar este medio, la persona usuaria reconoce que la comunicación se realiza a través de una plataforma operada por un tercero y que esta podrá tratar el número telefónico, identificadores, metadatos, mensajes y archivos enviados, conforme a sus propias políticas.
La persona usuaria deberá evitar compartir información médica innecesaria o documentos sensibles mediante este canal.
El envío de un mensaje por WhatsApp no garantiza la confirmación de una cita ni constituye atención médica de urgencia.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies, archivos de registro y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, obtener estadísticas de navegación, detectar errores, medir el desempeño e integrar servicios de terceros.
Estas tecnologías podrán recabar información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, duración de la sesión e interacciones realizadas.
La persona usuaria podrá bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
Cuando se utilicen cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran autorización, se habilitará un mecanismo para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.
Medidas de seguridad y conservación
El responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la cita, dar seguimiento a la comunicación y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada, disociada o anonimizada conforme a la legislación aplicable.
Menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a personas menores de edad.
Cuando una solicitud se relacione con una persona menor de edad o sujeta a representación, los datos deberán ser proporcionados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.
Derechos de la persona titular
La persona titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales.
Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de su información.
Para presentar una solicitud, la persona titular podrá utilizar el formulario de contacto disponible en: https://www.proctologoenreynosa.com/.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- Cuando corresponda, documentación que acredite la representación legal.
- Cualquier información que facilite la localización de los datos.
En el formulario de contacto deberá indicarse en el campo de mensaje la leyenda “Solicitud de derechos ARCO”.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Modificaciones al aviso
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado como consecuencia de cambios legales, técnicos o relacionados con la operación del sitio web y los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en: https://www.proctologoenreynosa.com/aviso-de-privacidad/.
Cuando una modificación requiera nuevamente el consentimiento de la persona titular, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
Contacto
Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, la persona titular podrá utilizar los siguientes medios:
Dr. Francisco Ríos Martínez
Teléfono: (899) 455 6020
Sitio web: https://www.proctologoenreynosa.com/
Última actualización: 23 de julio de 2026